Nissan Rimauto ha renovado su exposición con el objetivo de ofrecer una experiencia de cliente más innovadora y alineada con la nueva estrategia de la marca. Este proceso de modernización sigue la misma línea de renovación que ya se realizó con Toyota Rimauto, consolidando así la apuesta del grupo por la mejora continua en la atención y el servicio a sus clientes.
El concesionario ha sido completamente renovado aplicando el innovador programa Nissan Retail Environment, un nuevo concepto de exposición que se adapta al actual proceso de compra de los clientes. Se trata de un espacio abierto y dinámico, digital y sin papeles, donde el protagonismo recae en los productos y en la experiencia del cliente. En definitiva, una experiencia de marca total, innovadora y emocionante.
Con la llegada de la era digital, los hábitos de compra han cambiado radicalmente. Antes, los clientes visitaban la concesión hasta siete veces antes de decidir su compra. Hoy, gracias a los canales digitales, las visitas se han reducido a dos, por lo que es fundamental que estas sean experiencias únicas de innovación y emoción. La nueva imagen del concesionario transforma los antiguos espacios estáticos en zonas de interacción con los productos, servicios y personas.
"Nuestro concesionario seguirá siendo un pilar fundamental en nuestra estrategia de ventas. Queremos encontrarnos con los clientes estén donde estén, ofreciéndoles una experiencia moderna, cómoda y adaptada a sus necesidades", destacan desde Nissan Rimauto.
El nuevo diseño de Nissan Rimauto elimina las barreras físicas, convirtiendo la sala de exposición en un espacio completamente abierto, sin mostradores de bienvenida, facilitando así una interacción más cercana y personalizada con los clientes. En el centro del concesionario se ha creado una zona principal donde se desarrolla la relación con el cliente, permitiendo una atención más fluida y dinámica. Además, se han establecido áreas específicas dedicadas a modelos destacados, donde los clientes pueden experimentar de manera más directa las características de cada modelo.
Otro de los cambios más significativos es la transformación de la antigua zona de espera en un innovador espacio multimedia, equipado con wifi y herramientas digitales, que permite a los clientes explorar el catálogo virtual mientras disfrutan de un café en un ambiente moderno y relajado. Este enfoque refuerza el compromiso de Nissan Rimauto con la digitalización y la sostenibilidad, eliminando el uso de papel en todo el proceso de compra y mejorando la eficiencia en la atención al cliente.
Además, la disposición de los vehículos en el concesionario también ha cambiado. Ahora, en lugar de estar orientados hacia el escaparate, están dispuestos hacia el interior del establecimiento, permitiendo una mejor apreciación del diseño y las características de cada modelo desde la perspectiva del visitante.
Con esta renovación, Rimauto refuerza su compromiso con la innovación y la satisfacción del cliente, consolidándose como un referente en el sector de la automoción en Teruel.
